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| Con Ermez AQCT para Windows, aprovechará todo el potencial de su Central Telefónica, logrando una importante reducción de sus costos Telefónicos y una Optimización en la Atención de sus Clientes. |
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Principales Ventajas |
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Controla todas las Llamadas Telefónicas de su Organización. |
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Mejora Ostensiblemente la Atención a Clientes (Estudio de Llamadas Entrantes a Operadoras). |
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Distribuye los Gastos por Areas o Departamentos de la Organización. |
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Integración con Sistemas Hoteleros, Contables y Hospitalarios. |
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Lo que nos diferencia |
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Detecta Abuso en la Utilización del Recurso Telefónico, reportando, al momento, vía Correo Electrónico, al Responsable y a su Jefe Directo. |
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Opera en un Ambiente de Red de Datos en modo Multiusuario y Multicentral, bajo un esquema Cliente/Servidor. |
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Genera, en Tiempo Real, Totales Históricos enlazados con Detalles de Llamados de Visualización Instantánea. |
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No más Papel, Reportes (Informes y Gráficos) a Planillas Microsoft Excel. |
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Integración con Bases de Datos Relacionales (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE ...) |
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... y lo mejor de todo ... Ud. no gastará nada por Ermez AQCT |
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Al incorporar Ermez AQCT en su Organización, los gastos en Telefonía disminuirán en al menos un 25% mensual (40% el 1er mes), con lo que la inversión (no es un gasto) el Software se financiará en pocos meses y luego se tendrán utilidades al tener Ermez AQCT. |
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Ventajas Adicionales |
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Controla Múltiples Compañías Telefónicas y Estructuras Tarifarías (Sistemas Multi Portadora). |
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A través del Módulo Estudio de Tráfico es posible lograr una Distribución ideal de Líneas y Anexos en la Organización, Analizar el Comportamiento de las Operadoras (atención a Clientes), etc. |
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Opera con cualquier Central Telefónica con salida RS-232 o TCP/IP. |
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Gestiona Múltiples Centrales Telefónicas en forma Centralizada con AQCT Cliente. |
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Permite conectar un Buffer Externo de Almacenamiento de Llamados con Batería de Respaldo (Cortes de Energía). |
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Detecta Fraude Telefónico (Llamadas que entran por una Línea y salen por Otra). |
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Chequee el Funcionamiento del Sistema en forma Automática, enviando mensajes de Alarma por Correo Electrónico si se detecta una condición Anormal (Ejemplo, Sistema sin recibir Registros de Llamados desde la Central Telefónica). |
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Se pueden Comparar, Registro a Registro, las Llamadas Telefónicas de la Base de Dato de AQCT con la Base de Dato de la Compañía Telefónica, a través del Módulo Consolidador. |
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Fácil de Instalar y Operar. |
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Ermez AQCT Controla todas las Llamadas Telefónicas de su Organización |
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| A través del Conjunto de Módulos de Gestión con los que cuenta: |
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Informes y Generador de Consultas: Se puede Consultar por los Detalles de Llamados bajo cualquier Criterio de Filtraje (Tipos de Llamado, Rango de Fechas, Grupos de Anexos, etc.). |
| Estadísticas Tiempo Real: Permite Visualizar los Totales Mensuales de Llamados y un Ranking de Utilización del recurso Telefónico por cada uno de los Componentes del Sistema Telefónico (Anexos, Líneas, Clientes, Proyectos, Compañías Telefónicas y Cuentas). |
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Estadísticas por Rango de Tiempo (AQCT Professional): Similar al Módulo de Estadísticas Tiempo Real, pero valido para cierto Rango de Fecha. |
| Estadísticas Diarias (AQCT Professional): Estudio del Comportamiento Diario del Sistema Telefónico Visible a través de una Hoja de Resumen Mensual. |
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Ermez AQCT Mejora Ostensiblemente la Atención a Clientes |
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A través del Módulo Estudio de Tráfico es posible Analizar el Comportamiento de las Operadoras, Correos de Voz, Operadoras Automáticas y las Líneas de entrada y salida. A partir de estos Estudios se puede estimar el Porcentaje de Clientes Atendidos y las medidas correctivas que se deben aplicar. |
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Ermez AQCT Distribuye los Gastos |
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| Se Distribuyen los Gastos en Base al Criterio del Usuario (Centros de Costos, Anexos, Códigos de Clientes, Códigos de Cuenta, Códigos de Proyectos, etc.), esto se realiza principalmente a través de los Módulos: |
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Distribución Porcentual (AQCT Professional): Encargado de Asignar los Costos de las Llamadas en Base a la Cuenta Telefónica, prorrateando los costos en Base a los Porcentajes de Costos entregados por el Tarificador. |
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Facturación Mensual (AQCT Professional): Además de los Costos por Llamados Telefónicos se Agregan otros Items de Costos (Costo Fijo de cada Línea, Equipos de Comunicación, etc.) que sumados conforman Facturas Mensuales emitidas a los Usuarios del sistema Telefónico. |
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Ermez AQCT Permite Integración con Sistemas Externos |
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A través de las Aplicaciones de Interfaz Externa Ermez AQCT se puede Integrar con Sistemas Hoteleros (Fidelio, Sulcus WinnMax, Maxial, etc.), Contables, Hospitalarios y Bases de Datos (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE, etc.) de Clientes. |
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Ermez AQCT Detecta Abuso en la Utilización del Recurso Telefónico |
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A través de los diversos Módulos de Gestión, pero especialmente a través del Módulo de Alarmas. En este Módulo se Configuran los Límites de Consumo para cada Usuario. Si un Usuario se sobrepasa de su Límite se envía una Alarma por Correo Electrónico a él y a su Jefe. |
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Ermez AQCT Opera en un Ambiente de Red de Datos |
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El Sistema Ermez AQCT permite Tarificar los Registros de Llamados de Múltiples Centrales Telefónicas Locales o Remotas. Se capturan los Registros de Llamados, de las Centrales Remotas, a través de Computadoras Locales con Ermez AQCT Servidor o Buffers con Módems. Se Visualizan los Datos a través de un AQCT Cliente que tiene Acceso a la Información de todos los Servidores de Tarificación Remotos y Locales. |
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Ermez AQCT Genera, en Tiempo Real, Totales Históricos |
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| El Sistema Ermez AQCT no solo Tarifica en Tiempo Real, sino que además Genera Totales Históricos Mensuales Generales, por Grupos de Componentes y por Componentes (Anexos, Líneas, Compañías Telefónicas, Proyectos, Clientes, Cuentas). Enlazando a cada Componente Tablas de Detalles de Llamados que pueden Visualizarse en forma Inmediata. |
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Ermez AQCT Genera Reportes a Planillas Microsoft Excel |
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| Para que usar Papel si la Organización cuenta Correo Electrónico o Intranet. Ermez consiente de esta realidad, a todos sus Módulos les permite Generar Reportes a Archivos de Tipo Planillas Microsoft Excel y Word (a través de Comandos OLE). Así los Archivos Generados se Adjuntan al Correo o se Publican (Convirtiéndolo a archivo HTML) en la Intranet. |
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