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| Com Ermez AQCT para Windows, você aproveitará todo o potencial de sua Central Telefônica, Obtendo uma importante redução de custos telefônicos e uma otimização no atendimento de seus clientes. |
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Principais Vantagens |
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Controla todas as chamadas telefônicas de sua organização. |
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Melhora evidentemente o atendimento aos Clientes (Estudo de chamadas Recebidas pelas Operadoras). |
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Distribui os Gastos por Áreas ou Departamentos da Organização. |
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Integração com Sistemas Hoteleiros, Contábeis e Hospitalares. |
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O que nos diferencia |
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Detecta Abuso na Utilização do Recurso Telefônico, reportando, no momento, via Correio Eletrônico, ao Responsável e a seu Chefe Direto. |
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Opera en un Ambiente de Rede de Dados em modo Multiusuário e Multicentral, em um esquema Cliente/Servidor. |
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Gera, em Tempo Real, Históricos Totais agrupados com Detalhes de chamadas de Visualização Instantânea. |
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Sem mais Papéis. Relatórios (Informativos e Gráficos) em Planilhas Microsoft Excel. |
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Integração com Bases de Dados Relacionais (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE ...) |
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... e o melhor de tudo ... Você não gastará nada com Ermez AQCT |
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Ao incorporar Ermez AQCT em sua Organização, os gastos com Telefonia diminuirão em pelo menos 25% mensais (40% no Primeiro mês). A mudança não será um gasto, pois o Software se financiará em poucos meses e você terá as utilidades do Ermez AQCT de imediato. |
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Vantagens Adicionais |
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Controla Múltiplas Companhias Telefônicas e Estruturas Tarifárias (Sistemas Multi Portadora). |
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Através do Módulo Estudo de Tráfego é possivel obter uma Distribuição ideal de Linhas e Anexos na Organização, Analisar o Comportamento das Operadoras (atendimento aos Clientes), etc. |
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Opera com qualquer Central Telefônica com saída RS-232 ou TCP/IP. |
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Gestiona Múltiplas Centrais Telefônicas de forma Centralizada com o Cliente AQCT . |
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Permite conectar um Buffer Externo de Armazenamento de chamadas com uma Bateria de Reserva (Cortes de Energía). |
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Detecta Fraude Telefônica (Chamadas que entram por uma Linha e saem por Outra). |
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Verifica o Funcionamento do Sistema de forma Automática, enviando mensagens de Alarme por Correio Eletrônico se for detectada uma condição Anormal (Exemplo, Sistema sem receber Registros de Chamadas da Central Telefônica). |
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Pode-se Comparar, Registro a Registro, as Chamadas Telefônicas do Banco de Dados do AQCT com o Banco de Dados da Companhia Telefônica, através do Módulo Consolidador. |
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Fácil de Instalar e Operar. |
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Ermez AQCTControla todas as Chamadas Telefônicas de sua Organização |
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| Através do Conjunto de Módulos de Gestão que dispõe: |
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Informativos e Gerador de Consultas: Pode-se Consultar pelos Detalhes de chamadas sob qualquer Critério de Filtragem (Tipos de chamada, Intervalo de datas, Grupos de Anexos, etc.). |
| Estatísticas em Tempo Real: Permite Visualizar os Totais Mensais de chamadas e um Ranking de Utilização do recurso Telefônico por cada um dos Componentes do Sistema Telefônico (Anexos, Linhas, Clientes, Projetos, Companhias Telefônicas e Contas). |
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Estatísticas por Intervalo de Tempo (AQCT Professional): Similar ao Módulo de Estatísticas Tempo Real, mas válido para certo Intervalo de Datas. |
| Estatísticas Diárias (AQCT Professional): Estudo do Comportamento Diário do Sistema Telefônico visível através de uma Folha de Resumo Mensal. |
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Ermez AQCT melhora evidentemente o atendimento aos Clientes |
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Através do Módulo Estudo de Tráfego é possível Analisar o Comportamento das Operadoras, Correios de Voz, Operadoras Automáticas e as Linhas de entrada e saída. A partir destes Estudos pode-se estimar a Porcentagem de Clientes Atendidos e as medidas corretivas que deve-se aplicar. |
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Ermez AQCT Distribui os Gastos |
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| Distribui-se os Gastos com Base no Critério do Usuário (Centros de Custos, Anexos, Códigos de Clientes, Códigos de conta, Códigos de Projetos, etc.), isto se realiza principalmente através dos Módulos: |
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Distribuição Porcentual (AQCT Professional): Encarregado de sinalizar os Custos das Chamadas com Base na Conta Telefônica, dividindo os custos com Base nas Porcentagens de custos entregues pelo Tarifador. |
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Faturamento Mensal (AQCT Professional): Além dos custos por chamadas Telefônicas Agregam-se outros ítems de custos (Custo Fixo de cada Linha, Equipes de Comunicação, etc.) que são somados conforme Faturas Mensais emitidas a os Usuários do sistema Telefônico. |
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Ermez AQCT Permite Integração com Sistemas Externos |
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Através das Aplicações da Interface Externa Ermez AQCT pode-se Integrar com Sistemas Hoteleiros (Fidelio, Sulcus WinnMax, Maxial, etc.), Contábeis, Hospitalares e Bancos de Dados (ORACLE, Microsoft SQL Server, SYBASE, etc.) de Clientes. |
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Ermez AQCT Detecta Abuso da Utilização do Recurso Telefônico |
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Através dos diversos Módulos de Gestão, mas especialmente através do Módulo de Alarmes. Neste Módulo Configuram-se os Limites de Consumo para cada Usuário. Se um Usuário ultrapassa o seu Limite, envia-se um Alarme por Correio Eletrônico para ele e seu chefe. |
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Ermez AQCT Opera em um Ambiente de Rede de Dados |
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O Sistema Ermez AQCT permite Tarifar os Registros de chamadas de Múltiplas Centrais Telefônicas Locais ou Remotas. Captura-se os Registros de chamadas das Centrais Remotas através de Computadores Locais com Ermez AQCT Servidor ou Buffers com Modems. Visualizam-se os Dados através de um AQCT Cliente que tem Acesso às Informações de todos os Servidores de Tarifação Remotos e Locais. |
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Ermez AQCT Gera, em Tempo Real, Históricos Totais |
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| O Sistema Ermez AQCT não só Tarifica em Tempo Real, como também Gera Históricos Mensais de Total Geral, por Grupos de Componentes e por Componentes (Anexos, Linhas, Companhias Telefônicas, Projetos, Clientes, Contas). Agrupando a cada Componente Tabelas de Detalhes de chamadas que podem ser Visualizadas de forma Imediata. |
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Ermez AQCT Gera Relatórios em Planilhas Microsoft Excel |
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| Para que usar Papel se a Organização conta com Correio Eletrônico ou Intranet. Ermez? Ciente desta realidade, em todos os seus Módulos permite Gerar Relatórios em Arquivos do Tipo Planilhas Microsoft Excel e Word (através de Comandos OLE). Assim, os Arquivos Gerados são Anexados ao Correio ou são Publicados (Convertendo em arquivo HTML) na Intranet. |
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